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【金牌店长训练营】优衣库缔造销售神话的背后:柳井正的“店长论”

时间:??2018-04-11 15:39
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企业扩张速度快?店长需求大?分店易开,店长难求?眼睁睁错失市场良机?有了店长却没有一套完整规范的培养体系,在激烈的市场竞争中每况愈下?这些不仅仅是各大shopping mall店铺管理者的痛处,也是各连锁企业一直想解决却又无可奈何的普遍问题。

但是,有一家企业却在全球经济紧张,零售业呈下坡的趋势下,用2分53秒的速度成为了2016年双十一天猫平台上,首个销售额破亿的品牌,并且打破了双十一历年以来的纪录——那就是优衣库。不到3分钟破亿,双十一当天上午优衣库天猫旗舰店商品全面售罄——这个成绩确实让人惊喜,让其他连锁企业望洋兴叹,羡慕不已,但如果再深入一步研究优衣库背后的逻辑,并会明白它的名副其实。

让我们来探秘优衣库缔造销售神话背后的秘诀——柳井正的“超级店长论”

 
店长的重要性堪比CEO

截至2016年,优衣库已在全球范围开店约1800家,早在2013年,其创始人柳井正就提出,计划在2020年实现5万亿日元的年销售额,那么其中一项任务,就是在7年内培养出至少4000名店长,?#35838;?#29616;任店长,培养出3-4位与?#32422;?#27700;平相当的新人。在我们看来不可?#23478;?#30340;任务,优衣库的创始人柳井正的“超级明星店长论”却使这个看似“不可能完成”的目标,有了清晰的行动方案和时间表。

零售终?#21496;?#20105;日趋同质化与白热化,人的因素在店铺运营中作用日趋明显;作为店铺的灵魂人物,店长管理水平与辅导能力的高低直接影响整个店铺的赢利水平。柳井正觉得“店长的重要性堪比CEO”,在现场作战时拥有至高无上的权力。从店长做到优衣库台湾CEO的高坂武史,这样解读“超级明星店长”:当我升上店长,就感觉“这家店是我的”,无论发生任何事,我就是最后一道关卡。

 
“超级明星店长”的成长养料——落地的店长培养体系
 

柳井正并没有把“店长”简单定位于“门店经理”,他认为店长应该是知识型的劳动者,眼界开阔能独立思考并采取行动,追求安定的人是不能胜任店长职位的。但一个好的店长不是天生的,要经过系统的严格的专业训练才能完成任务。

优衣库的店长有三个级别:?#35805;?#24215;长、明星店match长、超级明星店长。新入职员工最快可以半年取得?#35805;?#24215;长资格。在2009年入职的167名新员工中,有19人半年后成为店长。

① 新职员在进入公司以后立刻分派到各个连锁店,首先作为销售员开始?#23548;使?#20316;。同时要接受大量培训,包括新手强化训练(URC)、在岗培训(OJT)、集中培训(OFFJT),这几项往往同时进行;

② 集中培训(OFFJT项目)会在半年内举行三次,每次一周。第一次学习优衣库理念和价值观,第二次学习培养新人和营销,第三次学习销售额及利润的创造、库存管理、卖场?#25165;諾取?#22521;训后进行考试,通过考试就获得了店长资格。

③ 店长的升级主要取决于三项?#24049;?#32467;果:销售额、利润贡献、人员培养。

④ 成为“超级明星店长”还有一项重要?#35745;乐副輳?ldquo;带动其它门店”的能力。只管理好?#32422;?#38376;店利润贡献是有限的,“超级明星店长”必须能够带动其它门店,让效能成倍增长。

优质店长队伍的建设是一项长期工程,需要从?#31995;?#19979;贯彻执行,从领导的重视到人力资源部的推动,通过?#20013;?#30340;培养,扎实的业务?#23548;?#25165;能做好。

为此,广州格柔企业管理咨询有限公司集合零售领域专家精?#38590;?#21457;,为各零售连锁企业?#21487;?#21046;定了一套行之有效的可落地的管理者培训方案——《卓越领导者的七项修炼——金牌店长训练营》。通过训练营全方位的纯体验式培训,快速定位角色,掌握团队管理的核心要领,学会数据化诊断销售业绩,运用教练式辅导发掘员工潜力,迅速提升门店销售业绩,在激烈的市场竞争中也能带领团队势如破竹,成长为真正的“金牌店长”!

 
 
项目背景

是否曾有这样的烦恼困扰着您:

1.如何让员工拥有积极阳光的工作态度,打造专业、快乐、高效的团队氛围?

2.如何掌握团队管理三大核心“武器”,确保业绩的?#20013;?#25104;长?

3.如何有效激励与管理员工和掌握新员工辅导的技巧,提升领导能力?

4.如何掌握销售数据分析,诊断业绩现状,?#19994;?ldquo;销售规律”?

 
适合人群

希望团队业绩?#20013;?#22686;长的区域及团队管理者

希望有效管理和培养下属的管理者

希望发掘自身管理潜力的储备管理者或储备干部

 
课程?#25214;?/section>

1、有效激发管理潜能,成为“军队”领导者

2、改变自我工作方法和工作心态,营造阳光愉悦的团队氛围

3、使管理者掌握有效管理和辅导员工的技巧,快速提升领导力

4、有效提高团队业绩,直攀业绩巅峰

 
 
课程内容
 

第一阶段课程


 

第二阶段课程

 

 

 

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